22/05/2014

Que faire en cas de problème pendant mon séjour?

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Cheering Staff sitting on stairsCheering Staff sitting on stairsPendant ton séjour linguistique tu feras sûrement de nouvelles expériences. Apprendre à gérer une situation en cas de problème ou conflit peut être l’une d’elles. Voici quelques conseils à suivre en cas de problème lors de ton séjour.

Le logementteam-semi-circle-2
Il arrive souvent au début d’un séjour qu’un jeune en famille d’accueil ait le mal du pays et ne se sente pas bien dans sa famille d’accueil ou avec ses camarades de chambre. Toute demande de changement de logement pendant le séjour est traité par notre coordinateur sur place. Après un entretien avec l’étudiant et avec la famille hôte, il déterminera si un changement est vraiment nécessaire. Organiser changement de logement très compliqué et peut durer jusqu’à 3 jours. C’est pour cela que nous effectuons les changements seulement en cas de grave désaccord. Pour éviter des conflits, respecte les règles établies par la famille d’accueil ou par la résidence au début de ton séjour.

Les cours de langues
Un test de niveau aura lieu début de ton séjour. Il est important de s’appliquer en passant car il déterminera le niveau de cours qui te conviendra le mieux. Si tu te rends compte après quelques jours que le niveau de langue de ton groupe ne correspond pas au tien (trop difficile ou trop facile), fait en part à ton enseignant ou à ton superviseur. En général il est difficile de changer de groupe en cours de séjour mais nous ferons notre possible si des places sont disponibles dans les autres groupes.
Attention: en tant que participant, tu as l’obligation d’assister aux cours de langues participation sous risque de renvoie du séjour. Alors ne sèche pas tes cours sans raison.

Problèmes de santé
Si tu tombes malade pendant ton séjour, un superviseur t’accompagnera à la pharmacie ou chez un médecin en cas de maladie grave. Dans ce cas, tes parents seront tout de suite informés de ton état de santé. En général, les soins médicaux sont gratuits en Grande-Bretagne, à l’exception des soins dentaires et du traitement de maladies déjà existantes (diabète, allergie, etc.). Pense donc à préparer un budget au cas où tu aurais besoin d’acheter des médicaments ou emmène une petite pharmacie de voyage avec les médicaments que tu prends habituellement en cas de douleur et quelques pansements. Si tu es sous traitement médical (diabète, allergie, asthme, etc.), n’oublie pas d’apporter tes médicaments en quantité suffisante ainsi que les ordonnances médicales correspondantes. On te recommande aussi de faire aussi une visite  de contrôle chez le dentiste avant ton départ. N’oublie pas d’amener ta carte européenne d’assurance maladie afin de pouvoir recevoir sans problème des soins médicaux sur place.

Problèmes au quotidien
Nous conseillons de ne pas emmener d’objet de valeur lors de ton séjour. Si tu viens quand même avec quelques-uns, ne les laissent jamais sans surveillance. En cas de vol ou perte de tes objets de valeur ou documents d’identité, un superviseur t’aidera à faire une déclaration de vol au commissariat. Pense à apporter une photocopie du document d’identité avec lequel tu voyages pour pouvoir rentrer chez toi sans difficultés en cas de perte des originaux.Tout délit de vol commis par un des participants sera sévèrement sanctionné et l’auteur sera poursuivi en justice.

Lors de tes sorties sans superviseurs (par groupes de trois), il te sera utile d’avoir sur toi une liste avec les numéros de téléphone importants ( centre de séjour, famille d’accueil etc.). Si jamais tu t’égares, tu pourras quand même nous contacter.

Il est important de respecter les règles de ton centre de séjour notamment en ce qui concerne l’interdiction d’alcool de cigarette et de drogue. En cas de non-respect du règlement, il se peut que tu sois renvoyé chez toi.

Notre objectif est de rassembler des jeunes du monde entier dans nos différentes écoles de langues et qu’ils apprennent ensemble, plus qu’une langue étrangère. Dans nos centres de séjour, nous ne tolérons aucun comportement violent, discriminatoire ou raciste. En cas conflit avec autre participant, parles-en à ton superviseur. Il t’aidera à clarifier la situation. Quelle que soit la situation notre équipe IP sera toujours là pour t’aider.

Assurances voyage et maladie
Nous conseillons vivement à tous ceux qui participent à nos séjours linguistiques de souscrire une assurance pour ses objets de valeur. Pour profiter de votre séjour en toute tranquillité IP international Projects propose deux options d’assurances : la protection annulation IP et la protection de voyage
Ces deux assurances vous couvriront si vous devez annuler votre voyage par exemple en cas de maladie grave soudaine, ou pendant le séjour en cas de maladie, d’accident etc. La protection annulation IP et le pack assurance peuvent être immédiatement souscrits lors de la réservation.