Service

Informations pour les parents

Chers parents,
La préparation d’un séjour linguistique pour votre fille ou votre fils n’est pas facile. Pour cette raison nous aimerions vous présenter quelques informations pour vous aider à planifier le séjour.

Que dois-je prendre en considération quand je réserve un séjour linguistique?

Rapports d‘expérience et évaluations de clients

Dans notre blog il y a beaucoup de rapports d’expérience de nos étudiants. Vous pouvez trouver des évaluations de clients sur notre page Facebook et Google+

Que signifient les labels de qualité?

Accredited by the British Council
British Council

Nos propres écoles de langues en Angleterre sont reconnues par le British Council. Le British Council est l’organisation pour la formation et la culture en Grande-Bretagne. Elle certifie et contrôle régulièrement les écoles de langue anglaise d’après de sévères critères de qualité. Le British Council se soucie particulièrement de la qualité des professeurs, des cours, des locaux et de l’hébergement. De plus, sont examinés l’encadrement des enfants et des adolescents ainsi que le matériel marketing.

ENGLISH UK member
English UK

Nos propres écoles de langues en Angleterre sont membres de English UK, un regroupement des écoles de langue anglaise reconnues qui veille en partenariat avec le British Council à la surveillance et à l’amélioration des standards des prestataires de cours de langue anglaise en Grande-Bretagne. Par ailleurs, cet organisme dispose d’une procédure de recours indépendante dans le cas où un étudiant ait des problèmes avec un des centres certifiés.

Fachverband Deutscher Sprachreise Veranstalter e.V.
Fachverband Deutscher Sprachreise Veranstalter e.V.

Nous sommes membres du Fachverband Deutscher Sprachreise Veranstalter e.V. (www.fdsv.de) et y sommes engagés activement. Nous soutenons les objectifs de cette association de garantir des séjours linguistiques de haute qualité et c’est la raison pour laquelle nous nous soumettons régulièrement à des contrôles par la commission indépendante de l’association qui est composée de spécialistes et de défenseurs des consommateurs.

DIN geprüft
Norme européenne des séjours linguistiques EN 14804

Afin de rendre la qualité des séjours linguistiques évaluable, le FDSV a réalisé en collaboration avec les organismes équivalents des autres pays européens la norme européenne des séjours linguistiques EN 14804, qui est en vigueur depuis 2005 dans 28 pays. Cette norme définit les standards pour les écoles de langue ainsi que pour les organisateurs de séjours linguistiques et permet une comparaison désormais internationale des offres de séjours linguistiques. Elle réglemente non seulement les cours, l’hébergement, l’alimentation, le programme d’activités et l’encadrement mais aussi l’offre des séjours linguistiques et la documentation marketing relative à ces séjours. Nous satisfaisons aux standards de la nouvelle norme européenne dans nos centres depuis déjà de nombreuses années. Par ailleurs, nous avons été contrôlés par l’institut DIN en 2007 et 2010 et avons été officiellement certifiés (www.dincertco.de).

Reisenetz, der Bundesarbeitsgemeinschaft unabhängiger Veranstalter von Kinder- und Jugendreisen
Reisenetz

Nous sommes également membres du Reisenetz, une association fédérale d’organisateurs indépendants de séjours pour enfants et adolescents et ont été le premier tour opérateur pour séjours linguistiques qui a reçu le label « qualité certifiée » en 2008. Cela montre que nous répondons aux demandes de l’association : assurer nos séjours linguistiques en toute sécurité, fournir des prestations de haute qualité avec une gestion clientèle compétent et professionnelle.

As-tu des questions?

Tu as des questions ou des suggestions?

Nous te conseillons volontiers et répondrons à toutes tes questions concernant nos offres.

Nous te prierons de bien vouloir nous envoyer un message ou nous contacter aux numéros suivants : 09.70.44.04.72 (France), 02.808.51.26 (Belgique), +49-421-7925850 (Allemagne)

Nous sommes disponibles du Lundi au Vendredi, 10:00 - 17:00 .

Nous nous réjouissons d'avance de ton message.

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