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Foire aux questions (FAQ) pour parents

Hèbergement

  • À quelle distance de l'école se trouvent les familles d'accueil et combien de temps les étudiants passent-ils avec leur hôte ?

    Nos familles d’accueil habitent en moyenne à 30 minutes en bus de l’école. Il y a des familles desquelles les étudiantes peuvent aller à pied, et il y a en d’autres qui habitent plus loin de 30 minutes en bus mais jamais plus que 45 minutes de trajet en bus. Les coûts pour les transports en commun ne sont pas inclus dans le paquet.

    Les jeunes passent la plupart de leur temps à l’école ou dans nos activités qui ont lieu chaque après-midi et soir (ou toute la journée en week-end). Ils prennent les petit déjeuner et le dîner dans leur famille d’accueil, mais à cause des horaires de travail des familles il se peut que les repas aient lieu sans les membres de la famille.

  • Quand recevons-nous les informations sur la famille d’accueil ?

    Les informations sur l’hôte vous seront envoyées avec les documents de voyage environ 7 à 10 jours avant l'arrivée. Vous recevrez un aperçu détaillé de la famille, y compris ses coordonnées, ses membres et les instructions pour aller à l’école.

  • Les enfants peuvent-ils être logés avec leurs amis ?

    Dans certaines de nos résidences, nous ne disposons que de chambres individuelles. Ici, nous pouvons placer des ami(e)s l'un(e) à côté de l'autre s'ils/elles sont du même sexe. À Hohensolms et Teignmouth, nous avons des chambres multiples en résidence et dans nos familles d’accueil à Bournemouth, nous avons des chambres doubles (ou triples sur demande). Ici, nous pouvons placer les filles avec les filles et les garçons avec les garçons.

    Si votre enfant souhaite être hébergé avec ses amis, veuillez-nous en informer au moins 4 semaines avant votre arrivée en envoyant un mail à info@internationalprojects.com. Si votre enfant participe au programme pour jeunes adultes, est mineur et souhaite partager la chambre avec un(e) ami(e) majeur(e), il nous faut l’autorisation des parents du mineur.

  • Avez-vous des régimes spéciaux (végétariens, sans lactose, sans gluten, halal) ?

    Dans tous nos centres en Angleterre et en Allemagne, des options végétariennes sont toujours disponibles, des repas sans gluten et / ou sans lactose sont disponibles sur demande uniquement. La nourriture halal est disponible dans certains centres, dans les autres, des options sans porc sont offertes. Veuillez nous contacter pour plus d’infos et en cas de besoin d’un régime spécial nous en informer 4 semaines avant votre arrivée en envoyant un mail à info@internationalprojects.com.

  • Les étudiants doivent-ils apporter du linge de lit et des serviettes ?

    La literie est fournie dans tous nos centres, cependant nous fournissons des serviettes qu’à Winchester (une grande serviette) et chez l’habitant à Bournemouth. Dans tous les autres centres, les étudiants doivent apporter leurs propres serviettes. Et n’oubliez pas d’amener des serviettes de plage !

  • Devons-nous verser un dépôt de garantie à notre arrivée ?

    Dans certains centres, comme Hohensolms par exemple, les étudiants doivent laisser un dépôt de garantie à leur arrivée. Lisez attentivement vos documents de voyage car vous y trouverez tous les détails. IP International Projects envoie les documents de voyage 7 à 10 jours avant l’arrivée dans nos destinations.

  • Est-il possible de faire la lessive sur place ?

    Nous conseillons fortement d'apporter suffisamment de vêtements pour la durée du séjour. Bien sûr, pour les séjours plus longs, cela n’est pas toujours possible. Les enfants ont donc la possibilité de faire leur lessive sur place. Dans certains centres, les machines à laver fonctionnent avec de la monnaie, dans d’autres, les étudiants doivent télécharger une app permettant de faire fonctionner la machine à laver et d’effectuer le paiement (carte de crédit nécessaire).

    À Exeter, Portsmouth et Bournemouth, les étudiants doivent télécharger l'application « Circuit », qui doit ensuite être rechargée par une carte de crédit ou PayPal. Cela peut être fait avant de venir au centre. À Winchester, les machines fonctionnent toujours avec de la monnaie. À Teignmouth et à Hohensolms, les enfants doivent remettre leur linge aux membres de l’équipe et ils le récupéreront une fois lavée. Cela est possible que pour des séjours d’un minimum de 2 semaines.

Cours de langue

Encadrement

Activités

  • Pouvons-nous réserver le surf (ou d'autres suppléments) une fois que notre enfant est arrivé(e) sur place ou doit-il être réservé à l’avance ?

    Nous vous recommandons de réserver des promotions telles que le cours de surf à l'avance. Néanmoins, si nous avons toujours des places disponibles quand votre enfant est déjà sur place, nous serons heureux de l'ajouter à votre réservation. Cela ne nécessite qu'un paiement immédiat par carte de crédit (Flywire) de votre part.

  • Le matériel pour les cours de surf / nautisme, est-il fourni ?

    Pour les cours de surf à Bournemouth tous les matériaux sont fournis. Pour le cours de nautisme à Teignmouth, nous vous recommandons d'emporter des chaussons néoprène car l'école ne dispose pas toujours de suffisamment de pointures.
    Un maillot de bain adéquat et des serviettes de plage doivent être apportés.

  • Mon enfant est-il surveillé par un maître-nageur lorsqu'il va nager (à la plage ou à la piscine) ?

    Lors de l'utilisation des piscines sur les campus de Teignmouth et d'Exeter, il y a des maîtres-nageurs à la piscine. Lors de la visite d'une piscine publique dans n'importe quel centre, il y a aussi des sauveteurs.

    Les élèves ne sont autorisés à aller nager à la mer que dans les zones surveillées lorsque la baignade est sûre.

  • Mon enfant doit-il participer aux activités ?

    Dans notre programme Junior, les activités sont obligatoires pour tous les participants âgés de 15 ans et moins. Les étudiants âgés de 16 à 17 ans qui ne font pas partie du programme pour jeunes adultes peuvent choisir s'ils souhaitent participer aux activités de l'après-midi ou explorer la ville avec des amis (à deux ou en groupe).

    Au cours de notre programme pour jeunes adultes, destiné aux étudiants âgés de 16 à 20 ans, nos membres du personnel ne vous supervisent pas, ils vous conseillent plutôt sur la façon de profiter de vos vacances en toute sécurité. Dans ce programme, nous organisons des activités qui ne sont pas obligatoires mais qui sont toujours très amusantes.

    Plus d’infos sont disponible dans notre concept d’encadrement en cliquant ici.

Bien-être

  • Puis-je réserver le cours pour étudiants handicapés ?

    Cela dépend du degré de handicap et est différent pour chaque lieu de vacances. Veuillez contacter notre service clientèle pour une consultation individuelle.

  • Que se passe-t-il si les enfants tombent malades ? Avez-vous un docteur sur place ? Qui va s'occuper de mon enfant ?

    Si votre enfant a besoin d’aller voir un médecin notre équipe arrangera la visite pour lui/elle et l’accompagne au cabinet médical ou à l’hôpital. En cas d'urgence, les étudiants sont directement conduits à l'hôpital.

    Si votre enfant a besoin de repos et reste donc au lit nos moniteurs veillent sur lui/elle régulièrement et lui amènent à manger si l’enfant ne peut pas aller au réfectoire.

  • Que se passe-t-il si un enfant doit prendre des médicaments régulièrement pendant son séjour?

    Notre personnel peut garder un médicament pour votre enfant (s'il doit être conservé au réfrigérateur, par exemple). Les étudiants doivent pouvoir prendre les médicaments seuls, notre personnel n’est ni autorisé ni formé à le faire.

  • Y-a-t-il une connexion Wifi sur le campus / à l’école ?

    Un accès Wi-Fi est disponible sur les campus de Winchester, Exeter, Teignmouth et Hohensolms. Cependant, à Hohensolms, la réception est très limitée et vous n’y avez accès que dans certaines zones du château. À Bournemouth et Portsmouth la résidence et l’école disposent d’une connexion Wifi.

  • Les enfants peuvent-ils utiliser leur téléphone ?

    De nos jours, nous ne pouvons pas empêcher les étudiants d’utiliser leur téléphone pendant leur séjour, par exemple pour prendre des photos, etc. Cependant, ils ne sont pas autorisés à jouer avec leur téléphone pendant les cours. Ils peuvent bien sûr les utiliser pour appeler leurs parents pendant leur temps libre. Nous vous conseillons de vous assurer que le téléphone de votre enfant fonctionne à l'étranger et qu’il reste assez de crédit.

    Dans nos centres pour les plus jeunes étant Hohensolms et Teignmouth, les enfants peuvent utiliser nos lignes fixes pour appeler à la maison. Dans d’autres centres, ils ne peuvent utiliser le téléphone de nos directeurs de centre qu’en cas d’urgence.

  • L'argent doit-il être échangé avant la date d'arrivée ? Combien d'argent de poche les étudiants doivent-ils apporter ?

    Royaume-Uni : Notre expérience a montré que les participants de nos voyages dépensent en moyenne 60 à 100 livres par semaine. Nous vous recommandons de prendre une carte de paiement avec vous. Les distributeurs automatiques de billets sont situés partout en Angleterre. Votre banque sera en mesure de vous informer sur les coûts et la meilleure option pour votre voyage.

    Allemagne : Les étudiants à Hohensolms ont presque tout inclus dans leur séjour. Ils n'ont donc besoin que d'un peu d'argent de poche pour acheter des boissons, des friandises ou snacks, des appels téléphoniques, des cartes postales et des petits souvenirs. L’expérience a montré que 20 à 30 euros par semaine devraient suffire. Un distributeur de billets n'est pas disponible dans le château. Par conséquent, les retraits en espèces ne sont possibles que pendant les excursions.

    Si vous emportez de l'argent, nous vous recommandons d'échanger votre monnaie dans votre pays d'origine, car cela est beaucoup plus facile pour votre enfant. Assurez-vous de lui donner assez d'argent de poche.

  • Que se passe-t-il si mon enfant n’a pas assez d’argent avec lui ?

    Envoyer de l'argent de poche à votre enfant peut être fait rapidement et facilement. Tout ce que vous avez à faire est de contacter le service clientèle et d’informer notre équipe du montant que vous souhaitez envoyer à votre enfant. Dans la prochaine étape, vous recevrez un lien vers Flywire, notre partenaire de paiement en ligne, où vous pourrez effectuer le paiement rapidement et facilement par carte bancaire (Visa et Mastercard).

    Veuillez noter que nous facturons des frais de 5 GBP / 5 EUR pour ce service. Les paiements sur Flywire doivent être effectués par carte bancaire (Visa et Mastercard) et dans la même devise que votre facture. Si votre facture est en euros, veuillez donc payer en euros même si votre enfant se trouve en Angleterre. Nous allons échanger le montant avec le taux d’échange actuel.

Voyages et transferts

  • Quels documents sont nécessaires pour les enfants voyageant seuls ?

    Si vous venez d'un pays de l'Union européenne, votre enfant n’a besoin que d'une carte d'identité ou passeport, même avec le Brexit: le Royaume-Uni s'est engagé à respecter les réglementations en vigueur en matière d'immigration, en vigueur depuis de nombreuses années jusqu'à la fin de 2020. Par contre, pour éviter des longs temps d’attente à la gare ou à l’aéroport nous recommandons de voyager avec le passeport.

    Lors de vos voyages en Allemagne, une carte d'identité suffit.

    De plus, vous devez remplir une « Attestation de Sortie du Territoire » (AST) afin que votre enfant puisse quitter la France sans ses parents. Pour les voyages au Royaume-Uni nous allons vous envoyer en plus le formulaire « Parent or Guardian Confirmation » qui confirme que votre enfant est autorisé(e) de voyager sans parents au Royaume-Uni.

  • Mon enfant peut-il voyager seul de l'aéroport au centre IP ?

    Les mineurs ne sont pas autorisés à voyager seuls au Royaume-Uni. Par conséquent, même les jeunes de 16 et 17 ans doivent être accompagnés d'un membre du personnel / d'un parent / d'un tuteur légal. Cela vous laisse 3 options pour le séjour linguistique avec IP International Projects :

    1. Vous réservez un de nos voyages accompagnés en train (de Paris) ou en avion (de Lyon). Un moniteur voyagera avec les étudiants depuis la France jusqu’à leur lieu de vacances en Angleterre/Allemagne.
    2. Vous réservez le billet de train/avion pour votre enfant et ajoutez à la réservation avec nous les transferts de/à l’aéroport.
    3. Vous amenez votre enfant au lieu de vacances.
  • Qu’est-ce que c’est un voyage accompagné ?

    Nos voyages accompagnés en train ou avion sont les paquets qui laissent partir votre enfant en séjour linguistique en toute sérénité : Un moniteur attend les participants à la gare / l’aéroport. Il fait le check-in avec eux et ils passent les contrôles de sécurité ensemble. Dans le train / l’avion le groupe reste ensemble. Votre enfant pourra donc déjà faire la connaissance d’autres participants. Une fois arrivé en Angleterre / en Allemagne, un transfert au lieu de vacances est organisé. À part des billets de train / d’avion et des transferts (aller-retour) aussi sur place les enfants ont tout inclus : hébergement, pension complète, cours de langue, programme d’activités, des excursion et l’encadrement.

  • Comment sont organisé les transferts si nous organisons nous-mêmes les voyages jusqu’en Angleterre / Allemagne pour notre enfant ?

    Au Royaume-Uni, nous proposons un transfert à petit prix (« Low Budget Transfer » le samedi de / à l'aéroport Londres Heathrow, qui est l'option de transfert la moins chère. Pour pouvoir prendre ce transfert, le jour d’arrivée le vol doit arriver avant 16h30 et au départ il faut qu’il ne parte pas avant 14h00. Veuillez vérifier la partie transfert sur le site internet de chaque centre pour une description détaillée. Si vous ne respectez pas les horaires requis pour nos transferts à petit budget ou si vous prenez un vol pour un autre aéroport, veuillez réserver un transfert individuel avec nous.

    En Allemagne, nous avons également un transfert à petit budget disponible de / vers l'aéroport international de Francfort qui fonctionne pareil que celui en Angleterre.

  • Avec un transfert réservé, mon enfant sera-t-il supervisé à l'aéroport ?

    À son arrivée, nous attendons votre enfant à la sortie de la zone de récupération des bagages. Si vous avez réservé notre « Low Budget Transfer », ce sera l'un de nos superviseurs d'aéroport. Si vous avez réservé un transfert individuel, le chauffeur de taxi attendra à votre enfant. Nous travaillons uniquement avec des chauffeurs contrôlés par DBS (service anglais de vérification).

    Au moment du départ, un membre du personnel ou le chauffeur de taxi aidera votre enfant avec l’enregistrement et l’indiquera comment vous rendre aux contrôles de sécurité.

  • Qu'est-ce qu'un service mineur non accompagné ?

    Le service des mineurs non accompagnés est un service proposé par les compagnies aériennes pour les enfants voyageant seuls. Veuillez contacter votre compagnie aérienne pour plus d'informations sur le fonctionnement de ce service. Si vous avez réservé ce service avec votre compagnie aérienne, vous devez également le réserver avec nous.

    Ce service garantit que votre enfant sera pris en charge à l'aéroport, pendant le vol, puis amené à un membre désigné de notre personnel.

    Veuillez noter que vous n’avez pas besoin de réserver ce service si vous choisissez un de nos voyages accompagnés.