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Frequently asked questions (FAQ)

Alojamiento

  • ¿A qué distancia está la familia de la escuela y cuánto tiempo pasan los estudiantes con la familia?

    En Bournemouth nuestras familias viven a una media de 30 45 minutos en trayecto en autobús de la escuela. Unas pocas están a una distancia andando, y otras viven algo más lejos, pero no más de 45 50 minutos en trayecto en autobús a la escuela. En Bournemouth el coste del autobús no está incluido en el precio. Si deseas tener un bono nos lo puedes indicar a la hora de la reserva y te lo añadimos al paquete de viaje.

    En Bayona nuestras familias viven en Biarritz, Bayona y Anglet, a un máximo de 60 min en trayecto en autobús a la escuela. La media es de unos 30 minutos en trayecto en autobús para llegar a la escuela. En Bayona el pase de autobús está incluido para toda la estancia.

    Los estudiantes tienen el desayuno y la cena en la familia, y reciben un almuerzo para llevar. Como tienen lecciones por las mañanas y actividades por las tardes y noches, no pasan mucho tiempo con las familias sino que están en la escuela y en el programa la mayoría del tiempo.

  • ¿Cuándo reciben la información de la familia?

    La información de la familia de alojamiento se envía normalmente unos 7 a 10 días antes de le fecha de llegada junto con los documentos de viaje. Recibes una detallada información de la familia incluyendo sus detalles de contacto, los miembros que son y cómo ir y volver a la escuela desde su casa. Sin embargo, puede ocurrir que tu familia de acogida cambie antes unos pocos días antes de tu llegada. El motivo es que algunas familias no pueden aceptar a estudiantes por motivos personales (por ejemplo, un fallecimiento de un familiar cercano) o por enfermedad. Estos cambios pueden producirse hasta tu llegada, por lo que te pedimos tu comprensión.

  • ¿Pueden los estudiantes alojarse con sus amigos?

    En algunas de nuestras residencias solo tenemos disponibles habitaciones individuales. Ahí podemos colocarlos en habitaciones cercanas si son del mismo sexo. En Bayona y Mannheim tenemos dormitorios compartidos y en Bayona y Bournemouth tenemos habitaciones dobles en las familias. Ahí podemos alojar chicas juntas y chicos juntos.

    Si tu hijo desea ser alojado con su amigo/a, por favor háznoslo saber al menos 4 semanas antes de la llegada enviando un email a info@internationalprojects.com.

  • ¿Podéis proveer de dietas especiales (vegetariana, sin lactosa, sin gluten, halal…)?

    La opción vegetariana está disponible en todos nuestros centros, como algo estándar. Las comidas sin gluten o sin lactosa están disponibles bajo petición, en Bayona puede que tengan suplemento. La comida halal está disponible en algunos centros, y en otras la de sin cerdo. Por favor, infórmanos al menos 4 semanas antes de la llegada mandando un email info@internationalprojects.com.

  • ¿Tienen los estudiantes que llevar toallas y ropa de cama?

    La ropa de cama se provee en todos nuestros centros. Las toallas solo se proveen en el alojamiento en familia (Bayona and Bournemouth) así como en Winchester (una toalla grande). En el resto de centros, los estudiantes deben llevar sus propias toallas. Y también las de playa en caso de ser necesario.

  • ¿Hay que pagar algún depósito a la llegada?

    En algunos cetros como en Mannheim por ejemplo, hay que pagar un depósito a la llegada. Por favor lee detenidamente los documentos de viaje, donde encontrarás todos los detalles. IP International Projects envía los documentos de viaje de 7 a 10 días antes de la fecha de llegada a nuestros destinos.

  • ¿Pueden hacer los estudiantes la colada allí? ¿Y cuánto cuesta?

    Recomendamos que los niños lleven suficiente ropa para toda su estancia. Desde luego, para estancias largas esto no es posible, por lo que los estudiantes tienen la posibilidad de hacer la colada allí. En algunos centros hay lavadoras que funcionan con monedas, y en otros deben descargar una aplicación para hacer funcionar la lavadora ya hacer el pago (una tarjeta de crédito es necesaria). Esta aplicación te será indicada si llegas en el Centro.

    En Exeter y Bournemouth, los estudiantes tienen que y Mannheim, la colada la hace el equipo. Los estudiantes deben dar su ropa al equipo que se la devolverá una vez esté hecha. Para las estancias de tan solo una semana, no debe haber colada en y Mannheim, y solo se ofrece en caso de emergencias.

Cursos de idiomas

  • ¿Tiene que tener mi hijo/a buenas notas en Inglés/Francés/Alemán para poder participar en vuestras vacaciones lingüísticas?

    Junto con la documentación de viaje, te enviamos un enlace para hacer la prueba de nivel. El resultado le llega a nuestro equipo académico. El primer día de clase, se hacen grupos según los resultados de la prueba de nivel. Si a lo largo de las clases crees o sientes que el nivel no es el correcto, dirigite a tu profesor y a tu spervisor para consultar un cambio. Además, ofrecemos cursos para distintos niveles siguiendo el “Marco Europeo común de Referencia para Idiomas” (CEFR). Tu hijo/a debe tener al menos un nivel elemental (A1).

  • ¿Son los monitores y profesores nativos?

    Nuestros profesores son o nativos o con un nivel hablado nativo. Contratamos primeramente a profesores que tienen las cualificaciones TEFL o PGCE pero en algunas semanas de temporada alta podemos trabajar a veces con profesores con formación para el servicios que tienen la experiencia y conocimientos.

    En los centros de verano de IP International Projects, trabaja personal internacional, por lo que nuestros monitores vienen de diferentes países, pero todos tienen un buen nivel de Inglés/Alemán/Francés.

  • ¿Qué aprenden los estudiantes en las clases?

    En las clases, queremos ayudar a los estudiantes a mejorar sus conocimientos del idioma, especialmente a minimizar las inhibiciones cuando usan un idioma en la vida real. Al mismo tiempo, aprenden mucho del país de destino- su cultura e historia. Hacemos trabajos, presentaciones, entrevistas, y actuaciones durante las clases, y todo ello les ayuda en su crecimiento personal. Al final del curso, los estudiantes reciben un certificado que muestra el éxito en el aprendizaje. Nuestro concepto de aprendizaje puede verse en detalle aquí.

  • ¿Proveéis de libros, bolígrafos, papel? ¿Qué es necesario llevar a las clases?

    Todos los materiales para el curso se proveen, pero recomendamos que los estudiantes lleven estuche con lápices a las clases.

Supervisión

  • ¿Cuántos monitores son responsables de los niños?

    Nuestros cursos para niños tienen un grado de supervisión dependiendo de la edad de estos: la proporción de personal en el centro para el grupo de edad entre 10-12 años es de 1:10 y de 13-17 años es de 1:15. Sin embargo, la supervisión de los grupos durante las actividades dentro o fuera del campus tienen diferentes proporciones respecto al personal, llegando a ser 15 estudiantes para 10-12 años y hasta de 25 estudiantes para 13-17 años, dependiendo de la situación. Los estudiantes serán divididos en pequeños grupos con un monitor responsable para reuniones y asambleas diarias. Por favor mira nuestro concepto de supervisión para una descripción detallada.

  • ¿Qué hacen con el pasaporte/documentos cuando llegan? ¿Dónde los pueden guardar para que estén seguros?

    Los niños pueden dar sus documentos y dinero a nuestro personal que los pueden guardar en la oficina si no tienen un sitio seguro con llave donde guardarlos en sus habitaciones.

  • ¿Qué sucede si un estudiante no puede expresar lo que necesita debido a un bajo nivel de Inglés/Alemán/Francés?

    Nuestro personal es de muchos países diferentes, por lo que hay una posibilidad muy alta de que alguien en el centro hable el idioma nativo del niño. En todo caso siempre hemos encontrado formas de entendernos con ellos. En nuestros centros en Alemania y Francia, si no se pueden entender con el alemán o francés, siempre se pueden comunicar en inglés.

  • ¿A quién puedo contactar si mi hijo/a no contesta al teléfono? ¿O si necesito contactar a alguien acerca de los problemas o dudas de mi hijo/a?

    En tus documentos de viaje recibirás un teléfono de contacto y dirección de email del responsable del centro en el destino. Durante el horario de oficina puedes también contactarnos en la oficina central en caso de preguntas o problemas. Ten en cuenta que nuestro número de emergencia cuenta con personal de habla inglesa.

  • ¿Puedo permitir a mi hijo/a ir solo/a a la ciudad con sus amigos?

    Los estudiantes de 15 años o menores no tienen permitido dejar el campus sin un monitor. Los estudiantes de 16 años o 17 años, pueden ir al menos de dos en dos o en pequeños grupos solos a la ciudad solo por las tardes después de haber informado de ello a los monitores.

    En todos nuestros centros se ofrecen paseos por la ciudad de forma regular. En todos nuestros centros paseos por la ciudad se ofrecen de forma regular. Durante estos, los estudiantes van al centro de la ciudad con un monitor. En el centro se define un punto de encuentro con el monitor y se les da cierto tiempo libre en un área concreta para que puedan descubrir por ellos mismos, comprar regalos, etc., y se les recomienda permanecer en pequeños grupos por razones de seguridad.

Actividades

Bienestar

  • ¿Puedo reservar un curso para estudiantes discapacitados/ con necesidades especiales?

    Esto depende del grado de discapacidad y es diferente para cada curso y centro. Lo mejor es contactar con nuestro departamento de ventas para una consulta individual.

  • ¿Qué sucede si mi hijo/a se pone enfermo/a? ¿Tienen un médico en el centro? ¿Quién cuida de mi hijo/a?

    En todos nuestros centros en UK, nuestros equipos están en contacto con médicos. Hacen una llamada y reservan una cita si un niño/a necesita atención médica. En emergencias, los estudiantes son llevados directamente al hospital. Siempre hay un miembro de nuestro personal acompañando a los estudiantes al médico o al hospital.

  • ¿Qué sucede si un estudiante debe tomar medicación diaria durante su estancia?

    Nuestro personal puede guardar la medicación del estudiante (si tiene que mantenerse en la nevera por ejemplo). El estudiante debe ser capaz de tomar la medicación por sí mismo/a ya que nuestro personal no tiene permitido hacerlo o está formado para ello.

  • ¿Hay internet o Wi-Fi en el campus?

    El acceso Wi-Fi es provisto en todos nuestros campus, sin embargo en Mannheim la recepción es muy limitada, y solo tienes acceso en ciertas áreas del campus. Recomendamos de no llevar demasiados artilugios móviles, nuestros campamentos estas organizados de tal forma que habrán actividades en todo momento, por lo que videojuegos no son necesarios de llevar. Para las clases si que puedes llevar tu ordenador, si el profesor te lo permite lo podrás usar en su momento.

  • ¿Pueden los estudiantes usar sus teléfonos?

    No podemos impedir que los estudiantes usen sus teléfonos durante su tiempo libre, por ejemplo para hacer fotos, etc. Sin embargo, no está permitido usarlos durante las clases. Pueden usarlos para llamar a sus padres en su tiempo libre. Por favor, asegúrate que el teléfono de tu hijo/a funciona incluso en el extranjero.

    En los centros donde hay niños más pequeños como en Mannheim, los niños pueden usar nuestros teléfonos para llamar a casa. En los demás centros, solo se puede usar el teléfono del director del centro en caso de emergencia.

  • ¿Tienen que cambiar dinero antes de llegar? ¿Cuánto dinero de bolsillo deben llevar?

    UK & Francia: La experiencia demuestra que nuestros estudiantes gastan una media de 60 a 100 libras / 80 a 120 Euros por semana. Recomendamos que lleven también una tarjeta con ellos. Cajeros para sacar dinero pueden encontrarse por todo UK y Francia. Tu banco te podrá informar de la mejor opción para el viaje.

    Alemania: Los estudiantes en Mannheim tienen incluido prácticamente todo durante su estancia, por lo que solo necesitan un poco de dinero de bolsillo para bebidas, chucherías, llamadas, postales y regalos. La experiencia nos ha enseñado que 20 a 30 euros por semana es suficiente. Un cajero no está disponible en el castillo, así que sacar dinero solo es posible durante las excursiones.

    Si tu hijo/a se lleva dinero en efectivo, recomendamos cambiarlo en el país de residencia puesto que es mucho más fácil para el estudiante. Por favor, asegúrate que tu hijo/a lleve suficiente dinero de bolsillo.

  • ¿Qué sucede si mi hijo/a no tiene suficiente dinero?

    Enviar dinero de bolsillo a su hijo/a es posible y se puede hacer de forma sencilla y rápida. Todo lo que tienes que hacer es contactar a nuestra oficina central y pedir la cantidad que deseas que se le envíe. El siguiente paso será que recibirás un link a Flywire nuestro proveedor de pago online, donde puedes hacer el pago rápidamente a través de tarjeta de crédito.

    Por favor, ten en cuenta que cobramos una comisión de 5 libras/ 5 euros por este servicio. Los pagos en Flywire tienen que hacerse con tarjeta de crédito (por transferencia tardan más tiempo) y en la misma moneda que está la factura.

Viajes y traslados

  • ¿Qué documentación necesita su hijo/a viajando solo/a?

    Para viajar al Reino Unido, deberás de presentar el pasaporte, el DNI ya no es válido. Si viajas a nuestro campamento de Alemania o Francia puedes inmigrar con tu DNI. En ambos casos, la documentación debe estar en vigor y en original. Si viajas sin tus padres, ya sea con nuestro monitor o solo, deberás de llevar contigo la autorización de menores contigo. Esta es expedida en la comisaria o en la guardia civil.

    Si no vienes de la Unión Europea y requieres de un visado, por favor, contacta con la embajada o el consulado del país al que quieres viajar para obtener más información. El proceso de aplicación de visado y su confirmación puede tardar, con lo cual recomendamos solicitar el visado lo antes posible.
    Además, te mandaremos un documento que se llama «consent form» que tendrás que traer firmado al campamento.

    Por favor, compruebe las reglas y regulaciones de su país para menores viajando al extranjero sin sus padres. Puede que haya requerimientos específicos como autorizaciones adicionales de los padres, por ejemplo.

  • ¿Puede mi hijo/a viajar solo/a del aeropuerto en Inglaterra al campamento de IP?

    Menores no pueden viajar solos en Inglaterra. Por esta razón incluso estudiantes de 16 y 17 años tienen que ir acompañados por un miembro de equipo/padres/tutor legal. Esto les deja tres opciones para planear la estancia con IP International Projects:

    1. Reservan un viaje con vuelo acompañado desde Madrid o Barcelona. Un monitor de IP viajará con los estudiantes desde España hasta el campamento reservado en Inglaterra/Alemania.
    2. Reservan el viaje en avión para su hijo/a por su cuenta y añaden a la reserva con nosotros los traslados del/al aeropuerto.
    3. Le llevan ustedes al estudiante hasta el campamento.
  • ¿Qué es un viaje acompañado?

    Ofrecemos vuelos acompañados desde Madrid y Barcelona a Inglaterra. Uno de nuestros monitores españoles te esperará en el aeropuerto y te acompañará hasta el campamento. A la vuelta te acompañan desde el campamento hasta el aeropuerto donde te esperarán tus padres.

    Para estos vuelos los traslados en Inglaterra, desde y hacia el aeropuerto están incluidos en el precio. Algunos traslados desde el aeropuerto al centro de destino y viceversa puede que sean realizados por reconocidas compañías de taxi sin monitor acompañante, pero con conductores experimentados y previamente chequeados

  • ¿Cómo son organizados los traslados del/al aeropuerto si nosotros, los padres, organizamos el viaje hasta Inglaterra/Alemania/Francia para nuestro/a hijo/a?

    Ofrecemos un Traslado de Bajo Coste desde/al aeropuerto de Londres Heathrow para todos los centros en UK. Los traslados se harán por compañías reconocidas con conductores chequeados. Se debe llegar al aeropuerto de Heathrow entre las 10:00 y 16:30. El día de llegada nuestro servicio de recogida te esperará en la terminal y te acompañará a tu servicio de traslado. Nuestro autobús saldrá de Heathrow o una estación cercana a las 18:00 aproximadamente y luego te dejarán en la escuela del campamento.

    El día de salida te dejarán en Heathrow alrededor de las 12:00 – así que por favor reserva tu vuelo después de las 14:00. Un miembro del personal te ayudará a llegar a tu terminal y a facturar. El traslado de bajo coste está solo disponible en los días de llegada y salida especificados.

    En Alemania también tenemos un traslado de bajo coste del/al aeropuerto de Frankfurt que funciona de manera similar que en Inglaterra.

    En Bayonne, los traslados del/al aeropuerto, de/a la estación de trenes o de/a la estación de autobuses de Bayonne (en la Avenue Charles Floquet) están incluidos en el precio.

    En el caso de que no te puedas acoger a los horarios del Low Budget Transfer, podemos organizarte un Traslado Individual para ti desde/a Londres Heathrow o Gatwick con empresas de taxi reconocidas y con conductores chequeados. Ofrecemos traslados de un solo viaje, o de ida y vuelta al aeropuerto con una tarifa plana.

  • ¿Si reservo un traslado para mi hijo/a, estará supervisado/a en el aeropuerto?

    El día de la llegada nuestro servicio de recogida esperará en el área de salida. En el caso del traslado de bajo coste, será un miembro de nuestro equipo. En el caso de un traslado individual será el conductor de taxi. Trabajamos únicamente con conductores de taxi que han sido controlados y autorizados a llevar a menores (control por DBS, servicio de control inglés).

    El día de salida dejarán el campamento con suficiente tiempo. Un miembro de equipo o el conductor de taxi ayudará a hacer la facturación y le enseñará a su hijo/a cómo llegar al control de seguridad.

  • ¿Qué es un servicio de acompañamiento de menores?

    El servicio de acompañamiento de menores es un servicio ofrecido por las aerolíneas para niños que viajan solos. Póngase en contacto con su aerolínea para obtener más información sobre cómo funciona este servicio. Si ha reservado este servicio con su aerolínea, también debe hacerlo con nosotros. Este servicio asegura que su hijo sea atendido en el aeropuerto, durante el vuelo y luego llevado a un miembro designado de nuestro personal.