Conditions Générales

Le contrat vous liant à IP International Projects (une marque de Europa School of English) est soumis aux conditions suivantes.

Comment s’inscrire?

Réservez en ligne et procédez au réglement des arrhes d’un montant de 25%, ou, si vous vous inscrivez pour un programme qui débute sous 28 jours, réglez la totalité des frais d’inscription.
Dès que nous recevons votre formulaire d’inscription, nous vous ferons parvenir une confirmation de votre inscription ainsi qu’une facture pour la totalité des frais (dans les deux jours après avoir reçu votre réservation). La totalité des frais d’inscriptions devra être reglée au plus tard 28 jours avant le début du programme.
Il est de la responsabilité des participants de s’assurer qu’ils détiennent un passeport valide et les documents nécessaires à l’entrée dans le pays hébergeant leur séjour. IP International Projects ne peut être tenu pour responsable des éventuelles pertes financières en cas de non possession des documents de voyage en temps voulu.

Demandes de préavis groupes

Si vous souhaitez envoyer un groupe dans un de nos centres, veuillez nous envoyer un mail avec tous les détails du groupe à notre équipe (groups@internationalprojects.com).

Comment payer?

Les arrhes comme le règlement total peuvent être effectués par:

  • transfert diret sur notre compte bancaire. Veuillez noter que vous devez vous charger des éventuels frais bancaires. Nos détails bancaires sont sur les factures: pour tout paiement en EUROS le compte Kreissparkasse Syke (IBAN: DE11 2915 1700 1012 0691 08; BIC: BRLADE21SYK) et pour tout paiement en libres le compte Natwest (IBAN: GB80 NWBK 5600 3528 1170 77; BIC NWBKGB2L).
  • Flywire

Annulations

Les annulations doivent être adressées par écrit à International Projects/Europa School of English. Selon la date de réception de votre facture, des frais seront retenus.

  • 60 jours ou plus avant le départ – 25% du montant total retenus.
  • 59-15 jours avent le départ – 40% du montant total retenus.
  • 14-8 jours avant le départ – 60% du montant total retenus.
  • 7-1 jours avant le départ – 80% du montant total retenus.
  • Jour du départ ou plus tard – 100% du montant total retenus.

Si le nombre de participants pour un séjour s’avère insuffisant, IP Internation Projects se réserve le droit de proposer un autre programme ou un autre séjour, ou en dernier recours, d’annuler et de rembourser les frais d’inscriptions.

Demande de visa et refus de visa

Veuillez contacter l’ambassade ou le consulat du pays que vous souhaitez visiter avant votre arrivée pour obtenir des informations détaillées. Le processus de demande de visa et l’approbation peut prendre un certain temps, pour cela il est préférable de demander le visa bien en avance. Nous vous envoyons une lettre d’invitation sur demande par email lorsque au moins le montant de l’acompte a été payé. Si l’étudiant a besoin de l’original de la lettre d’invitation nous pouvons l’envoyer par courrier express. Les frais pour ce service doivent être payé par l’étudiant.

En cas de refus de visa, veuillez noter que nous exigeons le document de rejet de l’ambassade. Si une demande de visa et rejeté et nous recevons la preuve écrite au moins 10 jours ouvrables avant l’arrivée de l’étudiant nous vous remboursons l’intégralité des frais, moins des frais administratifs de 85 GBP / 90 EUR. Une fois que l’étudiant nous a fourni ce document, le remboursement sera effectué dans les quatre semaines après avoir reçu les détails bancaires (RIB avec IBAN et BIC) et la permission écrite que l’étudiant souhaite que nous remboursions les frais sur ce même compte. Si nous recevons la preuve écrite du refus de visa moins que 10 jours ouvrable en avance, nous remboursons les frais moins les frais administratifs et les frais non remboursables suivants : 100 GBP / 110 EUR.

Au cas échéant que le visa soit refusé parce que l’étudiant a présenté l’ambassade des documents contrefaits ou falsifiés comme partie de sa demande de visa, aucun remboursement ne sera effectué. Si la lettre d’invitation a été envoyé par courrier express, ces frais ne seront pas remboursés non plus.

Écourter un programme

Si vous souhaitez écourter votre séjour alors que le programme est déjà entammé, aucun remboursement ne sera possible.

Incapacité à venir, retards et absences

Si vous ne parvenez pas à vous rendre sur le lieu de votre séjour, ou que vous arrivez en retard, ou que vous êtes absent lors de certains cours, aucun remboursement ne pourra avoir lieu. Les absences ne pourront être compensées par une extension du programme à la fin du séjour.

Transferts à l’arrivée/au départ

Veuillez noter qu’il est de votre ressort de nous informer des détails de vos dates de départ/arrivée au minimum 14 jours en avance pour que nous puissions organiser votre transfer en fonction de vos horaires. Veuilley noter que les transferts ne sont pas inclus dans le paquet (sauf pour les voyages accompagnés en Eurostar/train).
Pour l’hébergement en famille d’accueil: Il faut arriver entre 6h00 et 24h00. Si cela n’est pas possible, veuillez organiser un autre hébergement pour la première nuit. Si vous arrivez en retard, il est possible que l’entreprise qui organise le transfert nous charge des frais supplémentaire qu’on va vous facturer.

Assurance santé et responsabilité

IP International Projects, ses représentants, partenaires et équipes ne peuvent être, en toute cause, tenus pour responsable des éventuelles pertes, dégats, maladies ou blessures causés sur votre personne ou vos biens, sauf si la responsabilité est légalement déterminée. Il est de la responsabilité des étudiants de souscrire à une assurance tous risques, couvrant également les frais médicaux. Il est conseillé de se renseigner avant votre séjour sur la nature des traitements médicaux couverts dans le pays visité.
Nous recommandons fortement la souscription à une assurance couvrant vos biens et votre personne. Vous pouvez souscrire à l’assurance de votre choix ou souscrire à la couverture proposée par notre organisme partenaire.

Plaintes

Les plaintes doivent être soumises par écrit à IP International Projects pendant la durée du séjour. Aucune plainte ne pourra être considérée pour un séjour abouti. Merci de garder en mémoire que les coutumes peuvent changer d’un pays à un autre.

Lois & Règlements

IP International Projects se réserve le droit d’exclure des participants d’un programme ainsi que de leur logement en cas de non respect des règles ou d’absences répétées. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra avoir lieu, et IP International Projects n’assurera pas de relogement. Tous les frais et coûts qui en découlent seront de la seule responsabilité de l’étudiant/de ses parents.

Changement des programmes

IP International Projects est parfois contraint de procéder à des modifications de ses services et s’en réserve donc le droit. Si un changement significatif devait avoir lieu, les participants en seront informés le plus tôt possible avant leur départ. Veuillez noter que IP International Projects ne pourra être tenu responsable pour les frais de transport engagés. IP International Projects se réserve le droit d’annuler des programmes ou de fusionner des séjours en cas de nombre de participants insuffisant, ou de fixer les heures de cours les matins ou les après-midi si nécessaire.

Informations supplémentaires

Approximativement 10 jours précédent le début de votre programme de cours, vous recevrez des informations complémentaires, notamment l’adresse du centre de cours et de votre logement, ainsi que les informations concernant votre arrivée. Des informations concernant les langues parlées par l’équipe du centre de cours choisi vous seront également transmises préalablement à votre départ.

Utilisation d’images et de vidéos mettant en scène des mineurs

En concluant le contrat de voyage, les personnes investies de l’autorité parentale conformément à la loi – dans la mesure où le participant au voyage n’a pas encore acquis la capacité de contracter – consentent expressément à ce que les photographies/données images numériques/vidéos prises pendant le voyage par l’organisateur du voyage ou par un tiers qu’il aura mandaté, et sur lesquelles le participant au voyage est reconnaissable, puissent être utilisées par l’organisateur du voyage à des fins publicitaires propres (par exemple pour des catalogues, dépliants, messages publicitaires, publicités sur Internet, etc.). L’organisateur du voyage se procurera également sur place l’autorisation du voyageur en vue de cette utilisation. Les personnes investies de l’autorité parentale consentent à ce que le participant au voyage puisse remettre cette autorisation à l’organisateur du voyage. L’organisateur du voyage s’engage dès maintenant, lors de l’utilisation d’images, photos ou vidéos, à respecter les droits de la personnalité du participant au voyage et à ne pas utiliser de photographies susceptibles de porter atteinte à l’image et/ou à l’intimité de la vie privée du participant au voyage. Les personnes investies de l’autorité parentale et le participant au voyage peuvent révoquer à tout moment leur consentement, par écrit ou par e-mail, en indiquant le numéro de réservation ou leur numéro client.

Force Majeure

IP International Projects are not liable for loss of tuition or other services due to factors outside our control.

Changes to the Website and Terms and Conditions

IP International Projects reserves the right to make improvements or changes to the information, services, products or materials on this website which also may include amendments or modifications of Terms and Conditions at any time without further notice. Any such modification shall be effective immediately, replaces previous versions and becomes valid for all courses and students from the date of its implementation.